Твой Успех учебный центр Херсон

Курс керуючого турфірмою в Ізмаїлі


ОПИС КУРСУ


Курс керівника туристичної фірми Ізмаїл у навчальному центрі Твій Успіх

“Ніколи не інвестуй у підприємство, поки не дізнаєшся, як воно діє”

Т. Дьюарт

kurs_turfirma

Спеціально для тих, хто хоче відкрити власну справу і почати працювати на себе: ми відкриваємо курси керуючий тур фірмою в Ізмаїлі. У програмі навчання – повне керівництво про те, як вести справи з туристичною фірмою, включно з оформленням з нуля.

Цикл занять розроблений для менеджерів-початківців, кого приваблює туроператорська діяльність і хто хоче працювати в цій галузі. Останніми роками вона показує хороше зростання і вважається одним із перспективних напрямків, якщо говорити про популярні курорти, адже працювати в турагентстві можна не тільки у себе на батьківщині, а й у будь-якій країні.

Що має знати і вміти керівник турагенства в Ізмаїлі:

  • правові аспекти ведення турбізнесу,
  • учасники туристичного процесу і відносини між ними,
  • види туризму,
  • розробка і вибір туристичних програм,
  • види готелів, організація харчування, страховка,
  • транспорт і екскурсії, популярні напрямки,
  • паспортно-візові питання.

Ціна навчання управлінців у нашому навчальному центрі – найвигідніша в місті. Можливо, що вартість – один із чинників, які вплинули на те, що нам давно присвоїли негласне звання “найкращі курси”. Звісно, насамперед випускники цінують знання, отримані на заняттях у режимі офлайн.

Запишіться на курси з сертифікатом, щоб уже незабаром стати власником власного агентства.


НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА


Пам'ятайте, що це лише базовий варіант програми курсу. Ви ж будете навчатися за програмою, яка буде відкоригована спеціально під Вас!

Тема 1:
  • Правові аспекти туристичного бізнесу. Нормативна база забезпечення системи якості обслуговування в туристичному бізнесі.
  • Закон "Про захист прав споживачів", "Про туризм".
  • Інші нормативні акти, правила, рекомендації.
  • Основна термінологія ринку туристичних послуг.
  • Органи державного управління туризмом
Тема 2:
  • Учасники туристичного процесу.
  • Договірні відносини із закордонними партнерами (туристичною фірмою, готелем, рестораном, екскурсійним бюро та ін.)
  • Процедурні питання. Прийом об'єктів.
  • Фірма-туроператор.
  • Агентська мережа. Туристична агенція як турфірма - посередник. Договір між ними (туристична угода).
  • Права, обов'язки та відповідальність.
  • Клієнт - центральна фігура туристичного процесу, споживач турпродукту.
Тема 3:
  • Види подорожей у міжнародному, в'їзному та внутрішньому туризмі.
  • Туризм - галузь народного господарства.
  • Пізнавальні види туризму.
  • Освіта.
  • Подорожі, як активний відпочинок та оздоровлення.
Тема 4:
  • Розробка та вибір туристичних програм.
  • Тури за кордон, екскурсійні маршрути, тури на відпочинок, комбіновані поїздки, автобусні тури.
  • Круїзи (морські, річкові), зимові тури, тури для школярів, бізнес-тури, шоп-тури, освітні тури, індивідуальні поїздки (спеціальні програми).
  • В'їзний туризм. Особливості прийому та обслуговування іноземних туристів в Україні.
  • Внутрішній туризм
Тема 5:
  • Договір на туристичне обслуговування. Зміст договору з туристом.
  • Ваучер.
  • Обов'язкові та додаткові послуги.
  • Штрафні санкції.
Тема 6:
  • Взаємини із клієнтом.
  • Інформованість, право вибору.
  • Розгляд претензій, зауважень, скарг.
  • Захист прав туриста та інтересів фірми.
  • Медичне страхування.
Тема 7:
  • Дотримання законів країни перебування, правил та звичаїв.
  • Правові та морально-етичні аспекти. Загальні положення.
  • Специфіка конкретної країни.
  • Відповідальність туриста.
Тема 8:
  • Види готелів Схема обслуговування туристів у готелі.
  • Правила надання готельних послуг (замовлених та додаткових).
  • Режим та безпека.
  • Страхування майна.
Тема 9:
  • Організація харчування. Технологія харчування туристів
  • Види харчування.
  • Вимоги до якості та безпеки харчування.
Тема 10:
  • Транспортне обслуговування туристів.
  • Класифікація транспортних подорожей та транспортних засобів (авіа, залізничні, автобуси)
  • Порядок бронювання квитків, чартерні перевезення, транфери, зустрічі-проводи туристів.
  • Безпека під час транспортних подорожей
Тема 11:
  • Види екскурсій.
  • Технологія підготовки та організації екскурсій (планових та додаткових). Правила безпеки під час проведення екскурсій.
  • Якість екскурсій (облік клієнтури, змісту, дохідливість та ін.).
  • Роль екскурсовода, керівника групи. Розгляд претензій. /li>
Тема 12:
  • Паспортно-візові питання. Загальнозакордонний паспорт (ОПЗ). Порядок оформлення, важливий "деталі"
  • Відповідальність за доручення ОЗП фірми та клієнта.
  • Порядок оформлення та отримання виїзних віз. Шенгенська віза.
  • Митний контроль при в'їзді та виїзді. Митні формальності (особливості держав). Митні заборони.
  • Санітарно-епідеміологічний контроль.

ЦІНИ НА ІНДИВІДУАЛЬНІ ТА ГРУПОВІ ЗАНЯТТЯ


Знижка 10% при повній одноразовій оплаті курсу!



Міні-група



Індивідуально

Представництва в інших регіонах