Твой Успех учебный центр Херсон

Курс управляющего турфирмой в Измаиле


ОПИСАНИЕ КУРСА


Курс управляющего туристической фирмой Измаил в учебном центре Твой Успех

   «Никогда не инвестируй в предприятие, пока не узнаешь, как оно действует»

Т. Дьюарт

kurs_turfirma

Специально для тех, кто хочет открыть собственное дело и начать работать на себя: мы открываем курсы управляющий тур фирмой в Измаиле. В программе обучения – полное руководство о том, как вести дела с туристической фирмой, включая оформление с нуля.

Цикл занятий разработан для начинающих менеджеров, кого привлекает туроператорская деятельность и кто хочет работать в этой отрасли. В последние годы она показывает хороший рост и считается одним из перспективных направлений, если говорить о популярных курортах, ведь работать в турагентстве можно не только у себя на родине, но и в любой стране.

Что должен знать и уметь управляющий турагенством в Измаиле:

  • правовые аспекты ведения турбизнеса,
  • участники туристического процесса и отношения между ними,
  • виды туризма,
  • разработка и выбор туристических программ,
  • виды гостиниц, организация питания, страховка,
  • транспорт и экскурсии, популярные направления,
  • паспортно-визовые вопросы.

Цена обучения управленцев в нашем учебном центре – самая выгодная в городе. Возможно, что стоимость – один из факторов, повлиявших на то, что нам давно присвоили негласное звание «лучшие курсы». Конечно, в первую очередь выпускники ценят знания, полученные на занятиях в режиме офлайн.

Запишитесь на курсы с сертификатом, чтобы уже вскоре стать владельцем собственного агентства.

Преподаватели



УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА


Помните, что это лишь базовый вариант программы курса. Вы же будете обучаться по программе, которая будет откорректирована специально под Вас!

Тема 1:
  • Правовые аспекты туристического бизнеса. Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристическом бизнесе.
  • Закон "О защите прав потребителей", "О туризме".
  • Другие нормативные акты, правила, рекомендации.
  • Основная терминология рынка туристических услуг.
  • Органы государственного управления туризмом
Тема 2:
  • Участники туристического процесса.
  • Договорные отношения с зарубежными партнерами (туристической фирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др. )
  • Процедурные вопросы. Прием объектов.
  • Фирма-туроператор.
  • Агентская сеть. Туристическое агентство как турфирма - посредник. Договор между ними (туристическое соглашение).
  • Права, обязанности и ответственность.
  • Клиент - центральная фигура туристического процесса, потребитель турпродукта.
Тема 3:
  • Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме.
  • Туризм - отрасль народного хозяйства.
  • Познавательные виды туризма.
  • Образование.
  • Путешествия, как активный отдых и оздоровление.
Тема 4:
  • Разработка и выбор туристических программ.
  • Туры за рубеж, экскурсионные маршруты, туры на отдых, комбинированные поездки, автобусные туры.
  • Круизы (морские, речные), зимние туры, туры для школьников, бизнес-туры, шоп-туры, образовательные туры, индивидуальные поездки (специальные программы).
  • Въездной туризм. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в Украине.
  • Внутренний туризм
Тема 5:
  • Договор на туристическое обслуживание. Содержание договора с туристом.
  • Ваучер.
  • Обязательные и дополнительные услуги.
  • Штрафные санкции.
Тема 6:
  • Взаимоотношения с клиентом.
  • Информированность, право выбора.
  • Рассмотрение претензий, замечаний, жалоб.
  • Защита прав туриста и интересов фирмы.
  • Медицинская страховка.
Тема 7:
  • Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев.
  • Правовые и морально-этические аспекты. Общие положения.
  • Специфика конкретной страны.
  • Ответственность туриста.
Тема 8:
  • Виды гостиниц. Схема обслуживания туристов в гостинице.
  • Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных).
  • Режим и безопасность.
  • Страховка имущества.
Тема 9:
  • Организация питания. Технология питания туристов
  • Виды питания.
  • Требования к качеству и безопасности питания.
Тема 10:
  • Транспортное обслуживание туристов.
  • Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы)
  • Порядок бронирования билетов, чартерные перевозки, транферы, встречи-проводы туристов.
  • Безопасность при транспортных путешествиях
Тема 11:
  • Виды экскурсий.
  • Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных). Правила безопасности при проведении экскурсий.
  • Качество экскурсий (учет клиентуры, содержания, доходчивость и пр.).
  • Роль экскурсовода, руководителя группы. Рассмотрение претензий. /li>
Тема 12:
  • Паспортно-визовые вопросы. Общезаграничный паспорт (ОПЗ). Порядок оформления, важный "детали"
  • Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента.
  • Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза.
  • Таможенный контроль при въезде и выезде. Таможенные формальности (особенности стран). Таможенные запреты.
  • Санитарно-эпидемиологический контроль.

ЦЕНЫ НА ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ И ГРУППОВЫЕ ЗАНЯТИЯ


Скидка 10% при полной единоразовой оплате курса!



Мини-группа



Индивидуально

Представительства в других регионах
Звонок одним кліком :)